Términos y Condiciones
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la contratación y el uso de GramFlow, servicio SaaS de gestión para negocios locales prestado por Virtual Marketing Spain (VMS), con domicilio en Capitán Alfonso Vives 20, Elche, Alicante. Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
GramFlow ofrece un panel de gestión modular (agenda, clientes, facturación, comunicación por WhatsApp y redes sociales) adaptado a distintos sectores: belleza y bienestar, restauración, fitness y salud. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción, con un periodo de prueba gratuita según se indique en cada momento en gramflow.pro/precios.
3. Registro de cuenta
Para utilizar la Plataforma debes registrar una cuenta aportando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento.
4. Precios, facturación y cancelación
Los precios vigentes de cada plan se muestran en gramflow.pro/precios e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela de pago (Stripe). Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa por parte del usuario, que podrá realizarse en cualquier momento desde el panel de facturación, siendo efectiva al finalizar el periodo ya abonado.
5. Datos introducidos por el usuario
Como usuario de GramFlow, eres responsable de contar con base legal suficiente para introducir en la Plataforma los datos de tus propios clientes o pacientes (nombre, contacto, historiales, citas, pagos), así como de cumplir tus obligaciones frente a ellos en materia de protección de datos. VMS actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, conforme se detalla en nuestra Política de Privacidad.
6. Uso aceptable
- No utilizarás la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentarás acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- No emplearás las funciones de envío por WhatsApp/redes sociales para remitir comunicaciones no solicitadas (spam) incumpliendo la normativa aplicable.
- No realizarás ingeniería inversa, ni reproducirás o revenderás la Plataforma sin autorización expresa de VMS.
7. Propiedad intelectual
VMS es titular de todos los derechos sobre la Plataforma, su código, diseño y marca GramFlow. El usuario conserva la titularidad de los datos y contenidos que introduce, otorgando a VMS una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
VMS realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, si bien podrán producirse interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, de las que se informará con la mayor antelación posible cuando sea razonable.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, VMS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
10. Duración y terminación
El contrato tendrá la duración correspondiente al periodo de suscripción contratado, renovándose automáticamente salvo cancelación. VMS podrá suspender o resolver el acceso a la cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, previa notificación cuando sea posible.
11. Modificación de los Términos
VMS podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos o del servicio. Notificaremos los cambios sustanciales con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.